Ideafoorumin Idea

Ideafoorumi laitettiin pystyyn, jotta voisimme antaa asiakkaillemme (eli teille) mahdollisuuden tuotteen ideointiin. Ennen Ideafoorumia toimititte idean asiakaspalveluumme, joka siirsi sen eteenpäin tuotepäälliköllemme. Tuotepäällikkö tarkasteli ideaa ja jos se kuulosti hyvälle, lisäsi hän sen muiden ideoiden listalle. Tässä mallissa saitte vain tiedon idean vastaanottamisesta, mutta ette saaneet tietoa listalla jo entuudestaan olevien ideoiden lukumäärästä. Tuotepäälliköllä ei puolestaan ollut tietoa siitä, kuinka moni teistä piti kutakin ideaa tärkeänä.

Näiden haasteiden selättämiseksi avasimme kaksi vuotta sitten Ideafoorumin. Sen myötä olette voineet lisätä oman ideanne meidän saataville ja samalla nähdä, kuinka monta ideaa listalla on jo entuudestaan. Samalla tuotepäällikkömme näkee, kuinka tärkeinä te yksittäisiä ideoita pidätte. Ideat keräävät ääniä muilta asiakkailta ja näin omaa ideaa laittaessa hahmottuu mahdollisuus sen toteutumiselle; jos listan kärjessä on 100 äänen idea, voi oman kolmen äänen idean toteutumisessa hieman kestää. Toisaalta jos oma idea on niin ylivoimainen, että me ja muut asiakkaat siitä innostumme, voi toteutuminen tapahtua nopeammin.

Uutta ideaa laittaessa Ideafoorumi osaa ehdottaa mahdollista jo olemassa olevaa ideaa.

Kuulostaa siis siltä, että Ideafoorumi  on juuri sopiva ratkaisu yllä kuvattuun haasteeseen? Näin paperilla, mutta valitettavasti emme ole tehneet omaa osuuttamme tarpeeksi hyvin. Olette ideoineet kiitettävästi ja antaneet toistenne ideoille ääniä, mutta meidän osallistuminen on jäänyt vähäiseksi. Jotta Ideafoorumi toimisi mahdollisimman hyvin, pitää sitä huoltaa hellällä, mutta lujalla kädellä. Niinpä ideoita tarvitsee perata ja päivittää sopivin väliajoin.

Aivan toimettomana emme ole kuitenkaan olleet; tähän mennessä Yhdistysavaimen Ideafoorumin ideoista on toteutettu 12 ja hylätty 17. Sporttisaitin puolella vastaavat luvut ovat 15 toteutettua ja 5 hylättyä.

Mitä siis seuraavaksi? Otamme itseämme niskasta kiinni ja sitoudumme paremmin Ideafoorumin hoitamiseen. Tämä tarkoittaa, että vähintään kerran kuukaudessa katsomme ideat läpi, kysymme teiltä tarvittaessa lisätietoja, siivoamme tuotteeseen sopimattomat ideat pois (joka ei suinkaan tarkoita, että ideat olisivat huonoja; niistä ei ole vaan meidän mielestämme hyötyä tarpeeksi monelle tässä tuotteessa) ja tutkimme sopivimpien ideoiden toteutusta.

Toivomme ja uskomme, että teidän avulla saamme tuotteesta entistä paremmin teitä palvelevan; tuotteen, joka vapauttaa teidän aikaa tekemään juuri sitä, mitä varten yhdistys tai seura on perustettu.

PS. Tuliko heti mieleen jokin idea, jolla maailma pelastuu? Onko kotisivujen tai viestinnän kanssa jokin haaste, johon toivoisitte ratkaisua? Jos näin, niin suuntaa Ideafoorumille ja anna äänesi kuulua!

Yhdistysavaimen Ideafoorumi
http://ideafoorumi.yhdistysavain.fi/

Sporttisaitin Ideafoorumi
http://ideafoorumi.sporttisaitti.com/

PPS. Kiinnostaako teknologia, jolla Ideafoorumi on toteutettu? Ideafoorumin moottorina toimii UserVoice, joka on San Franciscolaisen yrityksen palvelu asiakkaiden ideoiden keräämistä, keskustelua ja äänestämistä varten.

Lisätietoa yrityksestä ja UserVoicesta:
http://www.uservoice.com/